领导如何与下属进行有效沟通

时间:2024-02-19 17:00:05
领导如何与下属进行有效沟通

领导如何与下属进行有效沟通

没有哪个上级不需要和下属沟通,只有有效的沟通才能使工作更好的进行,才能使下属的执行力更强,才能使上下级关系更加融洽。接下来小编整理了领导如何与下属进行有效沟通的相关内容,文章希望大家喜欢!

积极倾听队员的发言

沟通是双向的行为。要使沟通有效,双方都应当积极投入交流。当队员发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。积极的倾听要求管理者把自己置于队员的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。

当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光相配合;不要看表,翻阅其它东西,拿着笔乱画乱写。

如果队员认为你对他的话很关注,他就乐意向你提供更多的信息;否则,员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

注意保持理性,避免情绪化行为

在接受信息的.时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。

减少沟通的层级

交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。

每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与队员进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

及时作出反馈

沟通的最大障碍在于队员误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让队员对队长的意图作出反馈。

比如,当你向队员布置了一项任务之后,你可以接着向队员询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求队员把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图相一致,说明沟通是有效的;如果队员对你的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。

对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中,不同的队员往往有不同的年龄、教育和文化背景,如:某大队40岁以上人员占总人数的21%,30岁以上人员占总人数的39。5%,20岁以上人20岁以下人员占总人数的18.7%。这就可能使他们对相同的话产生不同理解。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面规定等,对他们不明白的地方先作出解答。

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